Terugbetalingsbeleid

Gerrits Koffie Retour- en Niet Goed Geld Terug Garantiebeleid (20 mei 2025)

Bij Gerrits Koffiewillen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, bieden wij een 14-dagen retourperiode en een Niet Goed Geld Terug Garantie, onder de volgende voorwaarden:

 1. Retourvoorwaarden:
- Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
- Producten moeten in de originele staat verkeren: ongeopend, ongebruikt, schoon, compleet en in de originele verpakking.
- Koffieproducten (bonen, gemalen koffie, cups) mogen niet voor meer dan 30% geconsumeerd zijn. Dit betekent dat minimaal 70% van de inhoud intact moet zijn. Is meer dan 30% van het product verbruikt, dan komt het niet in aanmerking voor een terugbetaling.
- Accessoires en, in de toekomst, koffiemachines moeten ook binnen 30 dagen worden geretourneerd en zullen grondig worden geïnspecteerd. Alleen producten die in goede staat verkeren, worden terugbetaald.

 2. Instructies voor retourzendingen:
- Neem contact met ons op via retour@gerritskoffie.nl om een retourlabel en verdere instructies te ontvangen.
- Alle retourzendingen moeten in de originele verpakking worden verzonden en volledig compleet zijn.
- Producten die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

 3. Uitsluitingen:
- Koffieproducten waarvan meer dan 30% is geconsumeerd.
- Accessoires of machines die niet in hun originele staat worden geretourneerd.
- Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

 4. Terugbetaling:
- Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je binnen 5 werkdagen bericht over de status van je terugbetaling.
- Als de retour wordt goedgekeurd, storten we het bedrag automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.
- Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@gerritskoffie.nl

 5. Niet Goed Geld Terug Garantie:
- Als je niet tevreden bent met onze koffie, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Zorg ervoor dat minstens 70% van het product ongebruikt is.
- Accessoires en machines vallen ook onder deze garantie, mits ze in goede, originele staat worden geretourneerd.

Voor vragen of verdere informatie kun je altijd contact opnemen via info@gerritskoffie.nl